Política de Privacidad

1. Alcance y relación con otros documentos

Esta política aplica exclusivamente a la app Norus Fraccional. La información publicada en el sitio web de Norus Fraccional puede estar sujeta a otras políticas o avisos legales publicados en dicho sitio.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos a través de la app es SERVICIOS TURÍSTICOS NORUS LIMITADA. Para consultas relativas a esta política o al ejercicio de sus derechos, puede utilizar los medios indicados al final de este documento.

3. Datos que podemos recopilar o generar

Según las funcionalidades que utilice, podemos tratar, entre otros, los siguientes datos:

• Datos de cuenta e identificación: por ejemplo, nombre, correo electrónico, identificador de usuario y credenciales necesarias para iniciar sesión de forma segura.
• Datos relativos a su relación con NORUS: información asociada a las fracciones o participaciones que le correspondan, calendarios o periodos de uso asignados, y demás datos necesarios para mostrarle en la app lo que le corresponde como titular o usuario autorizado.
• Contenido informativo y de catálogo: datos no personales o agregados relacionados con propiedades, características, imágenes, novedades y material promocional mostrado en la app para facilitar la exploración de opciones de inversión o uso.
• Datos técnicos y de uso: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores técnicos que el sistema o los proveedores de servicios asociados a la app puedan generar, registros de conexión, diagnósticos de fallos y métricas de uso orientadas a mantener la seguridad, el correcto funcionamiento y la mejora de la experiencia.
• Comunicaciones: contenido de mensajes o solicitudes que nos envíe a través de canales habilitados desde o en relación con la app.

En el futuro podrían incorporarse funcionalidades adicionales —por ejemplo, almacenamiento o visualización de documentos legales vinculados a sus fracciones—. En ese caso, informaremos adecuadamente sobre el tratamiento de datos que dichas funciones impliquen y, cuando corresponda, solicitaremos su consentimiento.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos personales para:

• Crear y administrar su cuenta y permitir el inicio de sesión de forma segura.
• Mostrarle la información relevante sobre las fracciones o participaciones que le correspondan y los periodos de uso o acceso asociados.
• Permitirle explorar otras propiedades, características, fotografías y novedades con fines informativos o comerciales, según corresponda.
• Operar, mantener, asegurar y mejorar la app; prevenir fraudes y abusos; y cumplir obligaciones legales o regulatorias.
• Enviarle comunicaciones relacionadas con el servicio o, cuando la ley lo permita y usted no se haya opuesto o haya dado su consentimiento según aplique, información comercial sobre productos o servicios de NORUS.

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento se fundamenta, según el caso, en la ejecución del contrato o la relación precontractual o comercial con usted, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento cuando sea requerido (por ejemplo, para ciertas comunicaciones comerciales o funcionalidades opcionales), y el interés legítimo de NORUS en operar y proteger la app y a sus usuarios, siempre respetando sus derechos y la normativa vigente.

6. Permisos del dispositivo y datos de terceros

La app solo solicitará permisos del dispositivo cuando una funcionalidad concreta lo requiera y de forma proporcionada a dicho fin. El tratamiento de datos personales a través de Google Play y de los servicios de infraestructura o herramientas que utilicemos queda además sujeto a las políticas de privacidad y términos aplicables de dichos proveedores, en la medida en que resulten pertinentes.

7. Conservación de los datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, mantener la relación contractual o de servicio, atender reclamos, y atender los plazos legales o regulatorios aplicables. Transcurridos esos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados cuando sea posible.

8. Cesiones y encargados del tratamiento

Podremos comunicar datos a proveedores que nos presten servicios estrictamente necesarios para el funcionamiento de la app (por ejemplo, alojamiento, autenticación, mensajería o soporte técnico), actuando dichos proveedores según nuestras instrucciones y medidas contractuales de confidencialidad y seguridad. No vendemos sus datos personales. Podrá producirse acceso o comunicación cuando una norma legal lo exija o una autoridad competente lo solicite de conformidad con la ley.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores de servicios en la nube o plataformas pueden ubicar datos fuera de Chile. En esos casos adoptaremos medidas razonables para que el tratamiento cumpla con la normativa aplicable y con los compromisos asumidos frente a usted.

10. Derechos del titular de los datos

Conforme a la Ley 19.628, usted puede ejercer los derechos que correspondan, entre otros:

• Acceso a sus datos personales tratados por NORUS.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación u oposición al tratamiento, cuando proceda según la ley y el contexto de la relación con NORUS.

Para ejercer estos derechos, utilice los datos de contacto indicados más abajo. Podremos solicitar información razonable para verificar su identidad antes de dar curso a su solicitud.

11. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Ningún sistema es completamente invulnerable; si detecta un problema de seguridad relacionado con la app, le rogamos que nos lo comunique de inmediato.

12. Menores de edad

La app está dirigida a personas con capacidad para obligarse en el marco de los servicios que NORUS ofrece. No recopilamos de forma intencionada datos de menores de edad sin el respaldo legal pertinente. Si considera que hemos recibido datos de un menor de manera indebida, contáctenos para gestionar su eliminación cuando corresponda.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la app, en la normativa o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en la URL indicada por NORUS (por ejemplo, en el sitio web de Norus Fraccional) y, cuando sea apropiado, le informaremos a través de la app u otros medios. Le recomendamos revisar periódicamente este documento.

14. Contacto

Para consultas sobre privacidad, el ejercicio de derechos o esta política:

• resorts@norus.cl
• +56 9 9743 6723

También puede consultar la política de privacidad del sitio web de Norus Fraccional.